Política de Privacidad

Versión 1.5 · Última actualización: octubre de 2026

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de yolisto.app (en adelante, "Yolisto" o "la Plataforma") es:

Denominación social: CIIGMA TECHNOLOGIES S.L.
NIF: B26584524
Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-876098
Domicilio: Calle Ruiz 14, 2º Izq., 28004 Madrid, España
Contacto de privacidad: legal@yolisto.app

CIIGMA TECHNOLOGIES S.L. es una sociedad establecida en España. Por ello, el tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos ("RGPD"), y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").

2. A quién protege esta política

Esta política se aplica a todas las personas cuyos datos tratamos, con independencia del país desde el que utilicen la Plataforma. El RGPD protege sus datos porque el responsable está establecido en la Unión Europea, aunque usted se encuentre en Venezuela o en cualquier otro país.

Distinguimos cuatro colectivos:

Visitantes: personas que navegan por la Plataforma sin registrarse ni enviar formularios.
Interesados en inmuebles (leads): personas que contactan con una agencia a través de un formulario de la Plataforma para pedir información sobre un inmueble.
Agencias y asesores con cuenta: profesionales inmobiliarios que se registran para publicar anuncios y gestionar contactos.
Asesores de agencias sin cuenta: personas a las que su agencia habilita un enlace para enviar inmuebles desde su teléfono.

Yolisto es un portal de anuncios. Los inmuebles los publican las agencias y asesores anunciantes. Yolisto no es corredor inmobiliario, no interviene en ninguna transacción y no presta asesoría legal, financiera ni inmobiliaria.

3. Qué datos recogemos

Visitantes:

Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) y, solo si usted acepta la cookie de medición de campañas, la campaña o el sitio web desde el que llegó, conforme a lo indicado en las secciones 4 y 5 y en la Política de Cookies.
Consultas escritas en el buscador con inteligencia artificial o en el valuador de precios. Estas consultas normalmente no contienen datos personales; le pedimos que no incluya en ellas información personal propia ni de terceros.

Interesados en inmuebles (leads):

Nombre, datos de contacto (email y/o teléfono) y el mensaje que usted escribe al contactar sobre un inmueble.

Agencias y asesores con cuenta:

Datos de la persona de contacto (nombre, email, teléfono), datos de la agencia (denominación, datos profesionales) y el contenido que publican en la Plataforma (anuncios, fotografías, descripciones).
Si la agencia conecta su software de gestión inmobiliaria: el identificador de su cuenta en ese software, la credencial de acceso que nos facilita (que guardamos cifrada) y los datos de los inmuebles de su cartera que importamos.

Asesores de agencias sin cuenta:

Nombre y número de WhatsApp que nos facilita su agencia, y los borradores que envían.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.) y le pedimos que no las incluya en ningún formulario o mensaje.

4. Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica

Tratamiento	Datos	Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Cuenta de agencia	Datos de contacto y de la agencia, contenido publicado	Alta, gestión del panel, publicación de anuncios y recepción de leads	Art. 6.1.b: ejecución del contrato (los Términos de Uso de la Plataforma)
Cuenta de usuario (particular)	Email, nombre y los datos de perfil que usted decida completar de forma voluntaria (objetivo de compra, si reside en Venezuela o en el exterior y en qué país, presupuesto orientativo, horizonte temporal y ciudades de interés)	Crear su cuenta, guardar favoritos, gestionar sus búsquedas y personalizar lo que ve; y, de forma agregada y anonimizada, elaborar estadísticas de mercado	Art. 6.1.b (ejecución del contrato) para la cuenta y la personalización; art. 6.1.f (interés legítimo) para las estadísticas agregadas y anonimizadas. Todos los datos de perfil son opcionales y puede dejarlos en blanco o modificarlos en cualquier momento
Búsquedas guardadas y alertas	Criterios de búsqueda que usted guarde y su canal de contacto	Avisarle cuando se publiquen inmuebles que coincidan con su búsqueda guardada	Art. 6.1.b: prestación del servicio que usted activa; puede desactivar cada alerta o todas en cualquier momento
Gestión y envío de leads	Nombre, contacto y mensaje del interesado	Hacer llegar su solicitud a la agencia anunciante para que le responda	Art. 6.1.b: medidas precontractuales adoptadas a petición del propio interesado
Solicitud de servicio de compra asistida	Nombre, país de residencia, horizonte de compra, rango de presupuesto orientativo, canal de contacto preferido y su valor, e inmueble de interés	Atender su solicitud del servicio de acompañamiento de compra a distancia prestado por Yolisto: valorar su caso, contactarle por el canal que indique y, en su caso, preparar un presupuesto del servicio	Art. 6.1.b: medidas precontractuales adoptadas a petición del propio interesado, con vistas a un eventual contrato de servicio entre usted y Yolisto
Medición propia del uso	Registro de las acciones que se realizan en la Plataforma (por ejemplo, registrarse, guardar un favorito o una búsqueda, enviar un contacto o publicar un anuncio), vinculado a su cuenta si la tiene, y el idioma	Medir cómo se usa la Plataforma y mejorarla. No usamos herramientas de analítica de terceros	Art. 6.1.f: interés legítimo en medir y mejorar el servicio
Medición de campañas	La campaña o el sitio web desde el que llegó, guardado en la cookie de medición de campañas y asociado a la medición propia del uso	Saber qué campañas y canales de difusión nos traen usuarios	Art. 6.1.a: su consentimiento, que da o rechaza en el aviso de cookies y puede retirar en cualquier momento desde "Configurar cookies", en el pie de la página. Sin su consentimiento no recogemos este dato por ningún medio, tampoco al registrarse
Comunicaciones comerciales propias	Email	Enviarle novedades de Yolisto, si usted lo autoriza	Consentimiento (art. 6.1.a); en el caso de agencias clientes, art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) para servicios similares
Búsqueda con IA y valuador	Texto de la consulta; si usted tiene sesión iniciada, vinculación a su cuenta	Prestar la funcionalidad solicitada	Art. 6.1.b: prestación del servicio solicitado
Estadísticas, índices y estudios de mercado	Datos de anuncios y de uso, agregados y anonimizados, que no permiten identificarle	Elaborar índices de precios, informes y productos de información del mercado inmobiliario	La información anonimizada no es dato personal (considerando 26 RGPD); la operación previa de agregación se ampara en el interés legítimo (art. 6.1.f)
Atención de consultas y ejercicio de derechos	Datos de contacto y contenido de la solicitud	Responder y dejar constancia	Art. 6.1.c: cumplimiento de obligaciones legales; art. 6.1.f: interés legítimo en atender consultas
Enlace de carga para asesores	Nombre y WhatsApp del asesor, aportados por su agencia; borradores enviados	Atribuir a cada asesor lo que envía, permitir a la agencia revisarlo y revocar el acceso	Art. 6.1.f: interés legítimo de la agencia y de Yolisto en operar el servicio contratado por la agencia; usted puede oponerse (sección 8)
Prevención de fotografías reutilizadas	Huella técnica de cada fotografía (un resumen numérico en lugar de la imagen), identificadores del anuncio y de la agencia, y una medida de similitud	Detectar fotografías muy parecidas publicadas por agencias distintas para que una persona revise posibles usos no autorizados; ninguna medida se adopta de forma automática	Art. 6.1.f: interés legítimo en prevenir el fraude y proteger el contenido de las agencias (considerando 47 RGPD)
Conservación de la fotografía original	Fichero original de cada fotografía, sin marca y sin metadatos	Permitir a la agencia recuperar su foto y regenerar las copias públicas	Art. 6.1.b: ejecución del contrato con la agencia
Importación desde el software de la agencia	Identificador y credencial de la cuenta de la agencia en su software; datos e imágenes de los inmuebles de su cartera	Traer a Yolisto y mantener actualizados los inmuebles que la agencia decide importar. Solo leemos los inmuebles de la propia empresa; los datos que puedan venir con ellos y no se publican (por ejemplo, comentarios internos o la dirección exacta) se descartan al importar y no se guardan	Art. 6.1.b: ejecución del contrato con la agencia
Protección del catálogo frente a copias no autorizadas	Copias de páginas e imágenes de otros sitios donde detectamos contenido copiado de Yolisto (pueden incluir nombres o datos de contacto que aparezcan en ellas), su dirección web, la fecha y el resultado de la comprobación	Comprobar y documentar el uso no autorizado del contenido de la Plataforma, informar a las agencias afectadas y, en su caso, formular o ejercer reclamaciones	Art. 6.1.f: interés legítimo en proteger la Plataforma y el contenido de las agencias y en formular, ejercer o defender reclamaciones
Seguridad y prevención de abusos	Dirección IP (que, para limitar el número de peticiones, guardamos como un código derivado con clave y no en claro), datos técnicos de la petición y del navegador, señales que distinguen a personas de programas automatizados y registros técnicos del alojamiento	Proteger la Plataforma y a sus usuarios frente a fraudes, accesos automatizados, extracción masiva de contenido y ataques	Art. 6.1.f: interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información (considerando 49 RGPD)

5. Con quién compartimos sus datos

5.1 La agencia anunciante (el flujo principal de la Plataforma)

Cuando usted envía un formulario de contacto sobre un inmueble, sus datos (nombre, contacto y mensaje) se envían a la agencia o asesor que publica ese anuncio, para que pueda responder a su solicitud. Este envío es la finalidad misma del formulario y se le informa también en el propio formulario en el momento de enviarlo.

Desde el momento en que recibe sus datos, la agencia pasa a ser responsable de su propio tratamiento de esos datos. Nuestros términos de servicio obligan contractualmente a las agencias a utilizar sus datos únicamente para atender su solicitud. Para cualquier cuestión sobre el uso que la agencia haga de sus datos después de la entrega, puede dirigirse directamente a la agencia, sin perjuicio de que también puede escribirnos a legal@yolisto.app y le orientaremos.

Si usted solicita el servicio de compra asistida de Yolisto sobre un inmueble concreto, su nombre y contacto se envían también a la agencia anunciante de ese inmueble como notificación de interés (para que la agencia pueda atenderle la venta), además de tratarse por Yolisto para prestar el servicio de acompañamiento. La entrega a la agencia se ampara en las mismas garantías descritas en la sección 6 para el envío de leads.

5.2 Proveedores (encargados del tratamiento)

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contratos conforme al artículo 28 del RGPD:

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la Plataforma, almacenamiento de las fotografías, protección frente a programas automatizados y pasarela que envía al modelo de IA las consultas de la búsqueda con IA y los textos de la ayuda para crear anuncios.
Neon (Estados Unidos): base de datos de la Plataforma.
Anthropic, PBC (Estados Unidos), a través de la pasarela de Vercel: modelo de IA que procesa esas consultas y esos textos.
Resend (Plus Five Five, Inc.) (Estados Unidos): envío de los correos de la Plataforma (por ejemplo, avisos de contacto a las agencias, alertas de búsquedas y verificación de correo).

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

5.3 Autoridades

Podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando una obligación legal así lo exija.

5.4 Lo que no hacemos con sus datos

Yolisto no vende ni alquila sus datos personales a terceros, ni los cede para que terceros le envíen publicidad. Los productos de información de mercado que Yolisto elabora u ofrezca a terceros se construyen exclusivamente con datos agregados y anonimizados que no permiten identificar a ninguna persona.

5.5 Software de la agencia y copias no autorizadas

Cuando una agencia conecta su software de gestión, recibimos los datos de sus inmuebles de ese proveedor por indicación de la agencia; ese proveedor trabaja para la agencia, no para Yolisto. Si detectamos una copia no autorizada, podremos comunicar la documentación a la agencia afectada, a nuestros asesores legales y, cuando proceda, a autoridades y tribunales.

5.6 Proveedor del mapa

Cuando usted ve un mapa en la Plataforma, su navegador descarga las imágenes del mapa directamente de los servidores del proveedor cartográfico, que recibe su dirección IP, los datos técnicos de su navegador, el sitio desde el que se piden y la zona del mapa que se muestra. El proveedor que sirve el mapa en cada momento se identifica en la atribución que aparece en el propio mapa y es uno de estos:

OpenStreetMap Foundation (Reino Unido), que trata esos datos como responsable conforme a su propia política de privacidad;
Stadia Maps, Inc. (Estados Unidos), que los trata por cuenta nuestra como encargado del tratamiento.

Si incorporamos otro proveedor cartográfico, lo añadiremos a esta lista antes de usarlo.

5.7 Inicio de sesión con Google

Si usted elige "Continuar con Google", Google le identifica y nos facilita su nombre, su correo electrónico, un identificador de su cuenta de Google y si ese correo está verificado, para crear o abrir su cuenta en Yolisto. Google trata sus datos como responsable conforme a su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Proveedores en Estados Unidos (los de la sección 5.2 y, cuando sea el que sirve el mapa, Stadia Maps): la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) para los proveedores certificados en él y, en los demás casos o de forma subsidiaria, en las cláusulas contractuales tipo incluidas en su contrato de encargo.
Proveedor del mapa en el Reino Unido (OpenStreetMap Foundation): el Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Envío de leads a agencias establecidas fuera del Espacio Económico Europeo (en particular, en Venezuela, que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea): la entrega de sus datos a la agencia anunciante se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, en su módulo de responsable a responsable, que Ciigma y la agencia suscriben mediante el Anexo de Transferencias Internacionales de Datos. La agencia lo acepta al darse de alta o al aceptar la versión vigente de los Términos de Uso. Mientras una agencia que se dio de alta antes de esa versión no lo haya aceptado, la entrega se apoya en el artículo 49.1.b del RGPD, por ser necesaria para las medidas precontractuales que usted mismo solicita al pedir que esa agencia le contacte.

Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo y más información sobre estas garantías escribiendo a legal@yolisto.app.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuenta de agencia: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales (art. 32 LOPDGDD).
Leads: durante el tiempo necesario para tramitar el envío a la agencia y, después, durante un máximo de 12 meses, salvo que exista una relación posterior o una obligación legal de conservación.
Medición propia del uso: se conserva como histórico de uso de la Plataforma; cuando se elimina una cuenta, sus registros dejan de poder asociarse al nombre o al correo de su titular.
Medición de campañas: la cookie permanece 90 días en su navegador, o hasta que retire el consentimiento; el origen ya asociado a la medición propia del uso se conserva con ella, en los términos del apartado anterior.
Seguridad y prevención de abusos: los contadores que limitan el número de peticiones se eliminan automáticamente al vencer su ventana, y los registros técnicos del alojamiento se conservan como máximo 30 días.
Cuenta de usuario, favoritos y búsquedas guardadas: mientras la cuenta esté activa o hasta que usted los elimine; las alertas cesan en cuanto las desactiva.
Solicitudes de compra asistida: mientras se tramita su solicitud y, si no llega a contratar el servicio, durante un máximo de 12 meses desde el último contacto; si contrata el servicio, durante la relación y los plazos de prescripción posteriores.
Comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o se oponga.
Consultas y ejercicio de derechos: durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
Asesores sin cuenta: mientras el enlace esté activo y hasta 12 meses después de su revocación o de la baja del asesor.
Registros de fotografías parecidas: 12 meses desde su revisión.
Fotografías originales y copias públicas: mientras el anuncio esté publicado y hasta 90 días después de su retirada o de la baja de la cuenta; las huellas técnicas pueden conservarse después porque no identifican la imagen ni a ninguna persona.
Credencial del software de la agencia: hasta que la agencia lo desconecte o se elimine su cuenta.
Documentación de copias no autorizadas: hasta 5 años desde la última comprobación o, si hay una reclamación en curso, hasta su resolución definitiva.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a legal@yolisto.app indicando el derecho que desea ejercer y datos que nos permitan identificarle. Responderemos en los plazos previstos por el RGPD (con carácter general, un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al art. 12.3 RGPD).

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente por el establecimiento del responsable en España: www.aepd.es.

Usuarios en Venezuela: los derechos anteriores le corresponden plenamente con independencia de su país de residencia. Además, esta política es compatible con el derecho de acceso, actualización, rectificación y destrucción de datos reconocido en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data), que usted conserva conforme a su ordenamiento nacional.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento (art. 32 RGPD), incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos y minimización de los datos recogidos. Las credenciales que las agencias nos facilitan para conectar su software se guardan cifradas y no se muestran de nuevo. Antes de publicar una fotografía eliminamos los metadatos del fichero, incluida la geolocalización que registran los teléfonos, y mostramos la ubicación de los inmuebles de forma aproximada. Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares, incluida la cookie de medición de campañas que solo se instala con su consentimiento, se describe en la Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo señalaremos de forma visible en la Plataforma.

Para cualquier duda sobre esta política, escriba a legal@yolisto.app.

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